Sipariş ve Ürün İçeriği

Şirketimiz, e-arşiv uygulamasına geçtiği için siparişinizin faturası 7 gün içerisinde sipariş oluştururken verdiğiniz e-posta adresinize gönderilir. (Vergi Usul Kanunun 397. maddesi gereğince e-posta ile gönderilen bu faturaların mali değeri ve geçerliliği bulunmakta olup ayrıca kağıt fatura gönderilmesine gerek bulunmamaktadır.) Fatura gönderimi gerçekleşmediyse bize ulaşın sayfası üzerindeki iletişim kanallarımız aracılığıyla fatura talebinizi iletebilirsiniz. Ürün ile birlikte kağıt fatura gönderilmemektedir.

Ürünlerin teslimat süresi, sipariş oluşturma aşamasında sitemizde iletildiği şekilde gerçekleştirilmektedir. Acil siparişleriniz için lütfen bizimle iletişime geçiniz..

Sipariş verdiğiniz ürünlerimiz kalite ekiplerimiz tarafından tüm kontrollerden geçirildikten sonra kargoya verilir. Buna rağmen hassas olan ürünlerde dağıtım esnasında meydana gelen problemler nedeniyle hasarlar oluşabilir. Böyle bir durumda; ürün kargoyla size ulaştıysa ürünü teslim almadan dış pakette hasar kontrolü yapın ve herhangi bir hasar gördüğünüz anda kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” hazırlatın. Sipariş tesliminden sonra fark ettiğiniz bir hasar durumunda, ilgili kargo şubesiyle hemen iletişim kurmanız ve “Hasar Tespit Tutanağı” hazırlamalarını istemeniz gerekir. Eğer kargo şubesi size bu konuda yardımcı olmuyorsa lütfen en kısa sürede bizi bilgilendirin. Gönderdiğiniz ürün, kuryelerimiz veya dağıtım kanallarımız tarafından size teslim edildiyse, bize ulaşın sayfasındaki iletişim kanallarımızı kullanarak bize ulaşabilir veya info@vanilyaparti.com mail adresimize ürününüzün kusurlu olduğunu gösteren bir fotoğrafını şikayetinizin detayı ve sipariş numaranızla birlikte gönderebilirsiniz.

Ürünlerimiz, özel olarak paketlenerek özel hediye kutularında teslim edilmektedir.

vanilyagift.com üzerinden sipariş verdiğiniz her ürünün satış fiyatına KDV dahildir.

Satıcısı olduğumuz her ürün sayfasında “hediye notu” alanı bulunmaktadır. Sepete eklerken notunuzu bu alanda belirtebilirsiniz. Mesaj kartınız hediye kutunuzun içerisine eklenmektedir.

Hesabım - Siparişlerim sayfasında yer alan siparişlerinizin yanındaki Detay butonuna tıklayarak sipariş numaranızı öğrenebilirsiniz. Ek olarak siparişinizi oluşturduğunuz zaman sipariş detay bilgileri e-mail adresinize iletilmektedir.

Hediye kutuları içindeki her bir ürünü temalara özel olarak tasarladığımız için kutu içeriklerinde değişiklik yapamıyoruz.

Türkiye sınırları içinde yer alan tüm illerden sipariş verebilirsiniz.

Evet, yalnızca e-posta adresinizi girerek de üye olmadan alışveriş yapabilirsiniz. Alışveriş ile ilgili kargo takip numarası, sipariş bilgileri gibi bilgiler e-posta adresinize gönderileceği için aktif olarak kullandığınız bir e-posta adresi belirtmenizi öneririz.

Ödeme sayfasında karşınıza çıkan Kredi Kartı/Banka Kartı ve Havale/EFT ödeme seçenekleri ile ödeme yapabilirsiniz.

İnternetten yapacağınız alışverişlerde kredi kartı ile ödeme yaparken, kredi kartı bilgilerinizin (kart numarası, güvenlik kodu ve kartınızın son kullanma tarihi) eksiksiz ve hatasız olması, kredi kartı veya sanal kredi kartınızın Visa, Mastercard ve Amex olması, kartınızın kullanılabilir limitinin yeterli olması, internetten alışverişe açık olması gerekmektedir. Ödeme aşamasında iken bu koşullar sağlanmış ve işlem onayı esnasında herhangi bir internet bağlantısı sorunu yaşanmamış ise ödeme sorunsuz gerçekleşmektedir. Sorununuzun devam etmesi durumunda bankanız ile iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Kargo ile gönderilen ürünler, eğer tedarik süreci tamamlanmışsa cumartesi günü saat 12.00'ye kadar kargo şirketinin yoğunluğuna bağlı olarak teslim edilir. Cumartesi teslimatı yapılamayan siparişleriniz bir sonraki iş gününde dağıtıma çıkarılır. Kargo şirketleri pazar günleri teslimat yapmamaktadır.

Kargo ücreti ürüne göre değişmekte olup, ücretsiz kargo ile satışa sunulan bir çok ürünümüz ve dönemsel kampanyalarımız da bulunmaktadır.

Hafta içi 15:00’a kadar verdiğiniz siparişlerinizi aynı gün kargoya veriyoruz. 15:00’dan sonra verilen siparişleri ertesi işgünü kargoya veriyoruz.

Saat 15:00’a kadar verdiğiniz İstanbul içi siparişleriniz, olağanüstü haller dışında ertesi iş günü adrese teslim edilir. Diğer illerimiz için teslim süresi istisnalar dışında şehir merkezleri için 2 iş günü, şehir dışı noktalar için 3-4 iş günüdür.

Kargo ücreti sipariş edilen ürüne ve gönderilecek şehire göre sepette hesaplanmaktadır.

Kargonuzu, sipariş onay e-postasında belirtilen kargo takip numarası ile takip edebilirsiniz.

Kargonuzu teslim alırken kontrol etmenizi tavsiye ediyoruz. Paketlerin dışında hasar, eziklik, yırtılma, ıslaklık gibi normal olmayan bir durum tespit ettiğinizde ürünleri teslim almayarak kargo yetkilisine tutanak tutturmalısınız. Bu sayede kargonuz ile ilgili probleminiz kısa sürede çözümlenecektir. Kargonuzu teslim aldıktan sonra yapacağınız eksik/hasar teslimat bildirimleri, tutanak olmadığı zaman incelemeye bağlı olarak reddedilebilir.

İade ya da değişim istediğiniz kutuyu tarafımıza gönderici ödemeli olarak göndermeniz gerekmektedir. Kutunuz bize ulastığında tüm incelemeler yapıldıktan sonra ücret iadeniz 1-3 iş günü içinde tarafınıza yansımaktadır.